Pramil Govil, Mastermind Behind Bain & Co Strategic Success: प्रमिल गोविल, बेन एंड कंपनी की रणनीतिक सफलता के पीछे का मास्टरमाइंड

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स्ट्रैटेजिक इनसाइट्स लीडर, बैन एंड कंपनी के निदेशक प्रमिल गोविल के साथ एक साक्षात्कार

बेन एंड कंपनी के निदेशक और एक दूरदर्शी रणनीतिक अंतर्दृष्टि नेता के रूप में, प्रमिल गोविल एनालिटिक्स के माध्यम से व्यवसायों को बदलने में उत्कृष्टता का प्रतीक हैं। बाजार की गतिशीलता की गहरी समझ और रणनीतिक दृष्टिकोण के साथ, गोविल व्यवसायों को सफलता की ओर ले जाने में सहायक रहे हैं।

उनकी नवीन कार्यप्रणाली और वैश्विक परिप्रेक्ष्य ने उन्हें व्यवसाय परिवर्तन के लिए विश्लेषण का लाभ उठाने में अग्रणी के रूप में स्थापित किया है। इस साक्षात्कार में, हम दुनिया भर में उद्यमों के भविष्य को आकार देने के प्रति उनके दृष्टिकोण की जटिलताओं को उजागर करते हुए, गोविल की अंतर्दृष्टि, रणनीतियों और दृष्टि पर प्रकाश डालते हैं।

ग्राहकों के लिए अधिकतम प्रभाव और मूल्य सुनिश्चित करने के लिए रणनीतिक परिवर्तन करते समय आप पहल को कैसे प्राथमिकता देते हैं?

प्रमिल गोविल: पहल को सामान्य रूपरेखा के आधार पर प्राथमिकता दी जा सकती है कि उन्हें निष्पादित करने के लिए क्या प्रयास आवश्यक है बनाम इससे क्या मूल्य उत्पन्न होगा। सामान्य तौर पर, आप उन पहलों पर काम करना चाहेंगे जिनमें प्रयास कम और मूल्य अधिक हो या कम से कम प्रयास बनाम मूल्य का सही संतुलन हो।

ऐसी पहल पर काम करने की सलाह नहीं दी जाती है जिसमें प्रयास अधिक हों और मूल्य कम हो। इसे 4 चतुर्थांश 2 बटा 2 मैट्रिक्स में प्लॉट किया जा सकता है और इसमें 4 खंड हो सकते हैं। आदर्श रूप से, ए और बी के अंतर्गत आने वाली पहलों को ही प्राथमिकता दी जानी चाहिए

  • कम प्रयास – उच्च मूल्य
  • उच्च प्रयास – उच्च मूल्य
  • कम प्रयास – कम मूल्य
  • उच्च प्रयास – कम मूल्य

क्या आप इसका उदाहरण दे सकते हैं कि आपने किसी ग्राहक के लिए अवसरों को उजागर करने और व्यवसाय वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का सफलतापूर्वक उपयोग कैसे किया है?

प्रमिल गोविल: मैं जवाब देने में असमर्थ हूं क्योंकि मैं क्लाइंट फेसिंग भूमिका में नहीं हूं। हालाँकि, सामान्य स्तर पर, सभी व्यावसायिक वृद्धि डेटा संचालित अंतर्दृष्टि पर आधारित होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, खोजने के लिए कुछ प्रमुख डेटा हैं

  • पिछले कुछ वर्षों में उद्योग की विकास दर क्या रही है?
  • उद्योग मूल्य-श्रृंखला के किन क्षेत्रों में दूसरों की तुलना में बेहतर मुनाफा है
  • प्रतिस्पर्धी कैसे बढ़ रहे हैं और कौन सा क्षेत्र उनके लिए सबसे अधिक लाभदायक है
  • उद्योग में विकास के चालक क्या हैं?

परिवर्तनकारी परियोजनाओं के दौरान वरिष्ठ नेतृत्व और परिचालन टीमों के बीच प्रभावी संचार और सहयोग सुनिश्चित करने के लिए आप कौन से तरीके अपनाते हैं?

प्रमिल गोविल: प्रगति पर अद्यतन रहने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम मील के पत्थर हासिल करने में सक्षम हैं, स्पष्ट मील के पत्थर के साथ एक संचार योजना बनाना हमेशा अच्छा होता है।

प्रगति पर विभिन्न पहलों पर अपडेट साझा करने, किसी भी जोखिम या मुद्दे को उठाने और प्रमुख निर्णयों पर इनपुट मांगने के लिए नेतृत्व के साथ मासिक बैठकें हो सकती हैं जिन्हें संचालन समिति कहा जाता है। इससे समय से समझौता किए बिना प्रमुख मुद्दों पर नेतृत्व को शामिल करने में मदद मिलती है

आप संगठनों के भीतर परिवर्तन के प्रतिरोध पर कैसे काबू पाते हैं, खासकर नई प्रौद्योगिकियों या प्रक्रियाओं को लागू करते समय?

प्रमिल गोविल: नई प्रौद्योगिकियों या प्रक्रियाओं का विरोध आम बात है। इसे जनसंख्या को निम्न से उच्च में परिवर्तन के प्रभाव द्वारा परिभाषित खंडों में विभाजित करके प्राप्त किया गया था। परिवर्तन प्रबंधन को सबसे अधिक प्रभावित आबादी पर सबसे अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए, उन्हें सक्रिय रूप से शामिल करना चाहिए, उनकी चिंताओं को दूर करना चाहिए और उन्हें परिवर्तन के लिए प्रभावित करना चाहिए।

यह उन परिवर्तन चैंपियनों की पहचान करके भी किया जा सकता है जो इन समूहों के भीतर प्रभावशाली हैं और परिवर्तन के लिए अधिक खुले हैं और दूसरों को भी प्रभावित कर सकते हैं। इसके अलावा, विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों के नेताओं को भी आगामी परिवर्तनों से अवगत कराने, इनपुट लेने और उनकी चिंताओं को दूर करने के लिए बोर्ड पर लाया जाना चाहिए। इससे उन्हें अपनी टीम में अधिक प्रभावी ढंग से बदलाव लाने के लिए खरीदारी करने में मदद मिलेगी।

आपके अनुभव में, एक सफल उत्कृष्टता केंद्र के प्रमुख घटक क्या हैं, और आप समय के साथ इसकी स्थिरता और प्रभावशीलता कैसे सुनिश्चित करते हैं?

प्रमिल गोविल: उत्कृष्टता के एक सफल केंद्र में निम्नलिखित विशेषताएं प्रदर्शित होनी चाहिए

फर्म के लिए मूर्त और स्पष्ट रूप से परिभाषित मूल्य-वर्धन। यह या तो लागत-बचत या सुव्यवस्थित संचालन के माध्यम से हो सकता है

  • सफल परिचालन वितरण सुनिश्चित करने के लिए अच्छी तरह से समन्वित प्रक्रियाएं, जिसमें चल रहे ज्ञान परिवर्तन और हैंडओवर शामिल हैं
  • फीडबैक के आधार पर निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सीखने के चक्रों को पकड़ने के लिए अच्छी तरह से स्थापित प्रक्रियाएं
  • सीओई के लिए नवजात से परिपक्व चरण तक स्पष्ट रूप से परिभाषित रोडमैप, जो इस बात पर आधारित है कि क्या उपलब्धियां हासिल की जानी चाहिए
  • प्रतिभा प्रतिधारण सुनिश्चित करने के लिए मजबूत प्रतिभा प्रबंधन प्रक्रियाएं

एक सीओई निम्नलिखित द्वारा समय के साथ स्थिरता और प्रभावशीलता सुनिश्चित कर सकता है

  • यह सुनिश्चित करने के लिए मजबूत फीडबैक और कोचिंग प्रक्रियाएं मौजूद हैं कि सीओई टीम के पास काम का संदर्भ है और वह कार्यों के निष्पादन से परे मूल्य संवर्धन को सक्षम कर सकती है
  • सीओई को समग्र दृष्टिकोण के तहत समर्थन और एकीकृत करने और एक अपतटीय केंद्र के रूप में व्यवहार न करने के लिए फर्म नेतृत्व द्वारा प्रतिबद्धता
  • नई प्रक्रियाओं और उपकरणों पर कौशल बढ़ाने में सक्षम बनाने के लिए मजबूत प्रशिक्षण कार्यक्रम 

बैन एंड कंपनी में स्ट्रैटेजिक इनसाइट्स लीडर के रूप में प्रमिल गोविल की विशेषज्ञता एनालिटिक्स के माध्यम से व्यवसायों को बदलने में उनके अद्वितीय योगदान का प्रमाण है। उनके दूरदर्शी दृष्टिकोण और रणनीतिक कौशल ने न केवल उद्यमों को सफलता की ओर प्रेरित किया है बल्कि उद्योग के लिए मानक भी स्थापित किए हैं।

इस साक्षात्कार के माध्यम से, हमने गोविल की कार्यप्रणाली, रणनीतियों और दृष्टिकोण में अमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त की है, जो आज के गतिशील व्यावसायिक परिदृश्य में एनालिटिक्स की परिवर्तनकारी शक्ति को उजागर करती है।

जैसे-जैसे व्यवसायों का विकास जारी है, गोविल के नवोन्मेषी दृष्टिकोण एक मार्गदर्शक के रूप में काम करते हैं, जो भविष्य के नेताओं को आत्मविश्वास और स्पष्टता के साथ कल के बाजार की जटिलताओं से निपटने के लिए प्रेरित करते हैं।

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