She STARTED Cutting Hair for FREE! Now This CEO is the QUEEN of Beauty उसने मुफ़्त में बाल काटना शुरू कर दिया! अब ये सीईओ है खूबसूरती की रानी!

सर्वश्रेष्ठ में से सर्वश्रेष्ठ से सीखने के बाद, एनी यंग-स्क्रिवनर इस बात पर विचार करती है कि एक वैश्विक उपभोक्ता-केंद्रित ब्रांड के रूप में आपकी टीमों में सर्वश्रेष्ठ लाने के लिए क्या आवश्यक है।

130 बिलियन अमेरिकी डॉलर का सौंदर्य उद्योग महिलाओं के प्रभुत्व वाले शीर्ष उद्योगों में से एक है, हालांकि, एनी यंग-स्क्रिवनर ने द सीईओ मैगज़ीन को बताया कि उनका मानना ​​​​है कि नेतृत्व की भूमिकाओं में महिलाओं का बेहतर प्रतिनिधित्व हो सकता है। सौभाग्य से, इस तथ्य के बारे में कुछ कहा जा सकता है कि वेल्ला के निदेशक मंडल में 64 प्रतिशत महिलाएं हैं।

यंग-स्क्रिवनर को सीईओ नियुक्त हुए अभी तीन साल से अधिक समय हुआ है। वेल्ला कंपनी से जुड़ा सैलून व्यवसायों का विशाल नेटवर्क और उसके डीएनए में बुनी रचनात्मकता वास्तव में उससे बात करती थी।

“हम 500,000 से अधिक सैलून व्यवसायों को सेवा प्रदान करते हैं। एक व्यवसाय में 2,000 स्टोर श्रृंखलाएं हो सकती हैं,” वह कहती हैं। “और जो बात मुझे पसंद है वह यह है कि प्रत्येक स्वस्थ अर्थव्यवस्था में स्वस्थ लघु व्यवसाय होना चाहिए। और इसलिए हम छोटे व्यवसाय का समर्थन करते हैं।

यह इंटरकनेक्टेड वेब, जिसके केंद्र में वेला कंपनी है, में उद्योग के पेशेवर, सामाजिक प्रभावकार, राजदूत, अनुयायी, कर्मचारी और ग्राहक शामिल हैं, जो किसी न किसी तरह से ब्रांड के साथ बातचीत करते हैं।

प्रभावशाली स्टारबक्स ब्रांड के निर्माण में सात साल से अधिक समय तक काम करने के बाद , यंग-स्क्रिवनर लोगों और ग्राहकों में सही निवेश के साथ होने वाले तालमेल से बहुत परिचित हैं।

“आपके पास लोगों को तुरंत उनका सच्चा रूप बनाने का अवसर है। और मुझे लगता है कि यह वास्तव में प्रेरणादायक है।”

“हॉवर्ड शुल्त्स, जो स्टारबक्स के सीईओ और अध्यक्ष थे, ने वास्तव में मुझे मानवता और समुदाय के बारे में सिखाया। और हर एक दुकान के साथ आप उस समुदाय का हिस्सा हैं, तो आप वापस कैसे देते हैं?”

बड़ी होकर यंग-स्क्रिवनर ने अपने दोस्तों के लिए बाल बनाए और काटे। और, यह अवैतनिक पक्ष की हलचल थी जिसने उसे दिखाया कि सौंदर्य उद्योग कितना अविश्वसनीय रूप से गतिशील और परिवर्तनकारी हो सकता है।

“आपके पास लोगों को तुरंत उनका सच्चा रूप बनाने का अवसर है। और मुझे लगता है कि यह वास्तव में प्रेरणादायक है,” वह सोचती हैं।

जीएचडी, ओपीआई, निओक्सिन और सेबेस्टियन प्रोफेशनल जैसे प्रतिष्ठित ब्रांड अगली पीढ़ी के उत्पादों पर मंथन कर रहे हैं, यंग-स्क्रिवनर बताते हैं कि कैसे ‘बालों की त्वचाकरण’ वेला के ब्रांडों के पोर्टफोलियो की पूरी क्षमता को अनलॉक कर रहा है जैसा पहले कभी नहीं हुआ।

वह कहती हैं, ”मैंने जो कुछ भी किया है उसमें मेरा ध्यान हमेशा उपभोक्ता पर रहा है और यदि आप उपभोक्ता को समझते हैं और सफेद स्थान को समझते हैं या जहां बहुत अधिक घर्षण है, तो आप समाधान ढूंढ सकते हैं।” उसे प्रसन्न करो।”

भीतर से सफलता

जबकि ऐतिहासिक रूप से 144 साल पुरानी कंपनी बालों के रंग से जुड़ी रही है, यह बदलना तय है क्योंकि यह नवाचार की सीमाओं को आगे बढ़ा रही है और बालों के रंग और देखभाल, नाखून और सौंदर्य तकनीकी उपकरणों में अग्रणी के रूप में खुद को फिर से परिभाषित कर रही है।

“लोग बालों के बारे में और अधिक सीख रहे हैं। और बाल उस परिवर्तन के दौर से गुजर रहे हैं। और हम उपभोक्ता को उस यात्रा तक ले जाने के लिए सही कंपनी हैं,” वह जोर देकर कहती हैं। “जब आप आकार को देखते हैं, तो हम अपने आकार को बहुत आसानी से तीन गुना कर सकते हैं, बस उन श्रेणियों के पुनर्स्थापन के साथ जिन्हें हम अपनाते हैं।”

एक “ऑर्केस्ट्रा कंडक्टर” के रूप में अपनी भूमिका का वर्णन करते हुए , यंग-स्क्रिवनर कहते हैं कि उपभोक्ता को प्रसन्न करने के लिए, एक ढांचा प्रदान करना और बनाने की स्वतंत्रता उपभोक्ता क्षेत्र में अच्छे नेतृत्व के मूल तत्व हैं।

यहीं पर टीम निर्माण काम आता है – एक ऐसा कौशल जो उनकी नेतृत्व यात्रा के शुरुआती दिनों में सीखा गया था।

वह उत्साहित होकर कहती है, ”मुझे टीमें बनाने में मजा आता है।” “मैंने हमेशा यह सुनिश्चित किया है कि यह हमेशा लोगों के बारे में हो। सही स्थान पर सही भूमिका में लोगों का होना निश्चित रूप से नंबर एक है।

22 साल की उम्र में फ्रिटो-ले (पेप्सिको की सहायक कंपनी) के लिए जिला बिक्री नेता बनने पर, यंग-स्क्रिवनर ने पाया कि यह उसका लिंग नहीं था, बल्कि उसकी उम्र थी जिसने उसे एक महत्वपूर्ण सबक सिखाया: सम्मान अर्जित करने के बजाय अर्जित किया जाता है एक शीर्षक से जुड़ा हुआ.

वह याद करती हैं, ”मैंने जिनका नेतृत्व किया उनमें से हर कोई 45 या उससे अधिक उम्र का था।” “तो वास्तव में उनसे सीखना, सर्वोत्तम प्रथाओं को समझना और फिर उन्हें अपनाना और इसे टीम के चारों ओर प्रसारित करना, हम पूरी टीम को एक साथ काम करने के लिए प्रेरित करके उस वर्ष नंबर एक जिला बन गए।”

एनी यंग-स्क्रिवनर

“यह उस दृष्टिकोण का निर्माण करना है जहां आप लोगों को प्रेरित कर सकते हैं और यह न केवल उनके दिमाग, बल्कि उनके दिलों को भी जीत रहा है। और फिर टीम को एक साथ काम करने के लिए प्रेरित करना।”

अब स्थिति बदल गई है और यह यंग-स्क्रिवनर ही हैं जिनके पास अन्य लोग सलाह के लिए आते हैं, जो विश्व स्तरीय ब्रांडों के लिए लाभदायक विकास को फिर से बनाने और संचालित करने के उनके दो दशकों से अधिक के अनुभव पर आधारित है।

अपने करियर के दौरान पीछे मुड़कर देखने पर, उनका मानना ​​है कि महान टीमों का निर्माण यह जानने से होता है कि एक नेता के रूप में आप कहां चूक रहे हैं और सामूहिक क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग करना है।

वह सलाह देती हैं, ”यह पहचानें कि कोई भी पूर्ण नहीं है।” “आपके पास अपनी ताकत है, आपके पास अपने अवसर हैं, और यह समझने के लिए पर्याप्त विनम्र रहें कि जहां आपके अवसर हैं वहीं आपको दूसरों की आवश्यकता है।”

इसे ध्यान में रखते हुए, पिछला वैलेंटाइन डे कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हुआ। ‘वी ओन अवर वे’ (डब्ल्यूओडब्ल्यू) कार्यक्रम – एक कर्मचारी-आधारित इक्विटी योजना – स्थापित की गई, जिससे कर्मचारियों को कंपनी की वित्तीय सफलता से लाभ उठाने का अवसर मिला।

यंग-स्क्रिवनर के अनुसार, इस तरह के कदम लोगों के प्रदर्शन और व्यवसाय में योगदान करने के तरीके को ऊपर उठाते हैं।

“दुनिया भर के सभी 6,000 लोग अब वेल्ला कंपनी के मालिक हैं। और यह कुछ ऐसा है जो वास्तव में आश्चर्यजनक है। और हमें अविश्वसनीय रूप से गर्व है। इसलिए पिछले वैलेंटाइन डे पर हमने कहा, ‘आइए हम अपने कर्मचारियों को अपना प्यार दिखाएं’ और हमने वही किया,” वह कहती हैं।

तो अगर टीम वर्क से सपना साकार होता है, तो यंग-स्क्रिवनर सफल व्यवसाय बनाने के लिए आवश्यक टीमों के प्रकार को कैसे परिभाषित करता है?

“यह उस दृष्टिकोण का निर्माण करना है जहां आप लोगों को प्रेरित कर सकते हैं और यह न केवल उनके दिमाग, बल्कि उनके दिलों को भी जीत रहा है। और फिर टीम को एक साथ काम करने के लिए प्रेरित करना,” वह पुष्टि करती हैं।

इसे आगे भुगतान करना

कई प्रेरणादायक नेताओं की तरह, यंग-स्क्रिवनर के पास भी ऐसे गुरु थे जिन्होंने उन्हें आगे बढ़ने में मदद की, विशेष रूप से पेप्सिको की पूर्व सीईओ इंद्रा नूई और स्टारबक्स के हॉवर्ड शुल्त्स, जिन्होंने इन कंपनियों का नेतृत्व किया, जबकि वह उनके लिए नेतृत्व स्तर पर काम कर रही थीं।

दुनिया भर के 30 देशों में काम करने का सौभाग्य प्राप्त करना कुछ लोगों के लिए नवाचार का सबसे पारंपरिक मार्ग नहीं लग सकता है, लेकिन यंग-स्क्रिवनर के लिए हर यात्रा कुछ नया सीखने का अवसर है।

वह कहती हैं, “मुझे लगता है कि हम सभी को जीवन का अनुभव करना चाहिए और समझना चाहिए कि दुनिया वास्तव में बहुत छोटी है।” “और आप विभिन्न उद्योगों, विभिन्न संस्कृतियों से नवाचार और नए विचार प्राप्त कर सकते हैं, और इसे चारों ओर ले जाया जा सकता है। मुझे लगता है कि बालों के बारे में बहुत कुछ ऐसा है जो फैशन का हिस्सा है, जिसके बारे में उतनी बात नहीं की जाती है।”

“तो यह वास्तव में उपभोक्ता यात्रा को समझ रहा है और उसकी ज़रूरतें क्या हैं।”

चाहे वह शंघाई में एक डिश हो, न्यूजीलैंड में एक उभरते हुए फैशन डिजाइनर या जापान से नेल उत्पाद, यंग-स्क्रिवनर अपनी टीम के साथ इन अंतर्दृष्टि को साझा करने से नहीं कतराते।

यह भी स्पष्ट है कि वह उत्पादों के प्रति जिस जुनून का संचार करती है वह काफी हद तक उपभोक्ता को समझने की इच्छा से प्रेरित है।

“दिन के अंत में, यह वास्तव में यह समझने के बारे में है कि उपभोक्ता को क्या चाहिए और फिर हम ऐसे नवाचार कैसे बनाते हैं जो हमें प्रसन्न करते हैं?” उसने स्पष्ट किया। “और यह कुछ ऐसा हो सकता है जिसे आप जानते भी न हों। और हमने इसके लिए एक महान नवाचार बनाया। तो यह वास्तव में उपभोक्ता की यात्रा को समझना है और उसकी ज़रूरतें क्या हैं।”

वह स्वीकार करती हैं कि उपभोक्ता प्रतिक्रिया में निवेश करने के बाद से, कंपनी जो अच्छा काम कर रही है उसका लाभ उठाने और उसे बढ़ाने और अंतिम उपयोगकर्ता से सीधे विकास के लापता अवसरों को उजागर करने के लिए बेहतर स्थिति में है।

आपका नेतृत्व पदचिह्न

जब उनसे महत्वाकांक्षी सीईओ के लिए सलाह मांगी गई, तो यंग-स्क्रिवनर ने दो सुझाव दिए:

वह कहती हैं, ”मैं कहूंगी कि नंबर एक, पांच साल की वेतन वृद्धि में अपने करियर के बारे में सोचें।” “आप पाँच वर्षों में किस प्रकार की भूमिका चाहेंगे? और फिर वास्तव में सोचें कि आपको किन कौशल सेटों की आवश्यकता है। और फिर अपनी वर्तमान भूमिका में भी, यह सोचना शुरू करें कि आप उस कौशल सेट को कैसे विकसित कर सकते हैं। तो क्या यह कोई विशेष कार्य है? क्या यह एक अतिरिक्त परियोजना है?”

जब करियर में आगे बढ़ने पर विचार करने की बात आती है, जिसे वह “परिकलित जोखिम” लेना कहती है, तो वह आपके क्षितिज को व्यापक बनाने की भी वकालत करती है।

“यह सबसे लोकप्रिय भूमिका नहीं है, लेकिन यह वास्तव में आपको आगे बढ़ा सकती है। या यह किसी अलग समारोह या देश के किसी अलग हिस्से या दुनिया के किसी अलग हिस्से में जा रहा है।

एनी यंग-स्क्रिवनर

“मुझे लगता है कि अपनी विरासत छोड़ना वास्तव में महत्वपूर्ण है।”

और, जैसे ही उसके जीवन का एक अध्याय समाप्त होता है और दूसरा दरवाजा खुलता है, यंग-स्क्रिवनर हमेशा इस बात को ध्यान में रखता है कि उसका प्रभाव भविष्य में कैसा रहेगा।

वह कहती हैं, ”चाहे वह पेप्सिको हो या स्टारबक्स, जो व्यवसाय मैंने छोड़े हैं, वे लगातार फल-फूल रहे हैं।” “मुझे लगता है कि अपनी विरासत छोड़ना वास्तव में महत्वपूर्ण है। और आपके द्वारा शुरू किए गए कुछ नवाचार, क्या वे विकसित हुए हैं? क्या उन्होंने बेहतर प्रदर्शन किया है? मुझे लगता है कि यह वास्तव में महत्वपूर्ण है।”

जहां तक ​​वेला कंपनी के साथ यंग-स्क्रिवनर की नेतृत्व विरासत का सवाल है, उपभोक्ता रुझानों और अंतर्दृष्टि को अच्छी तरह से अनुसंधान और गुणवत्ता पर ध्यान देने के साथ जोड़ा जाता है जो पहले से ही ब्रांड का पर्याय बन चुके हैं।

“मुझे लगता है कि हम सही तरीके से उपभोक्ताओं तक पहुंच बना रहे हैं, सही बातचीत कर रहे हैं, जो बहुत रोमांचक है। जब आप इसे नवीनता के साथ जोड़ते हैं, तो यह जादू है,” वह मुस्कुराते हुए कहती हैं।

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